GUIDE ご利用ガイド

ご注文

ご注文方法について

商品のご注文は、以下の手順でお進みください。

1)商品をカートに入れる

1)商品をカートに入れる

購入されたい商品が決まりましたら、店頭にて作成ご希望の方は「店舗一覧・来店予約」ボタンをクリックし、ご来店希望店舗を選択して予約フォームをご利用の上、ご予約をお願いいたします。
※ご予約はwebだけではなくお電話でも承っております。

オンラインにてご購入希望の方は、「カルテを入力してカートに入れる」ボタンをクリックしてください。その後、カルテの質問項目にご回答いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしていただきますとご購入完了です。

2)ショッピングカートに遷移する

2)ショッピングカートに遷移する

カートに商品が追加されましたら、「お支払い」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに遷移します。引き続き、お買い物をお楽しみいただく場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

3)ショッピングカート内の商品を確認する

3)ショッピングカート内の商品を確認する

ショッピングカートに入っている商品や数量などをご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

4)サイトにログインする

4)サイトにログインする

すでに会員登録がお済みの方は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
お済みではない方は、「新規会員登録」ページから会員登録をお願いいたします。

「Reve de bois」内のショッピングサイト(BASE)にて会員登録いただきましたお客さまへ
「Reve de bois」内のショッピングサイト(BASE)にて登録していただきましたログイン情報ではログインしていただくことはできません。
「新規会員登録」ページにて新たに登録していただくようお願いいたします。

5)ご注文内容の入力・確認する

5)ご注文内容の入力・確認する

お支払い方法やお届け先などを入力していただき「次へ進む」ボタンをクリックしてください。入力内容を確認のうえ、お間違いなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

6)ご注文の完了

6)ご注文の完了

ご注文完了されましたら、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」をお送りいたします。メールが届いているかご確認いただき、メールに記載の注文内容をご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

注文後30分以内であればご注文をキャンセルいただくことができます。
注文後30分以上経過した場合は、以下の時間帯に店舗にお問い合わせください。
発送前であればキャンセルできることがございます。

お問い合わせ先:https://makurasensei.com/pages/contact
お電話でのお問い合わせ:080ー3702ー7629(10:00ー18:00/火・木除く)

お支払い

お支払いについて

当サイトでご利用可能なお支払い方法は「銀行振込」、「クレジットカード」、「Amazon Pay」になります。ただし、ご注文確定後の注文変更はできないことをご了承ください。

クレジットカード

VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。

ご注文代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。

【 セキュリティコードについて 】

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号です。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありませんのでご注意ください。
※カード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合があります。お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

Amazon Pay ・ Apple Pay ・ Google Pay

Amazon Pay、Apple Pay、Google Payのアカウントを使った決済が可能です。新たに住所やクレジットカード情報を入力する必要が無いので、簡単に購入することができます。

配送

送料・お届け日数について

ご注文いただきました枕は「ヤマト運輸」で、ピローケースや予備の素材は「レターパック」でお届けします。

送料について

ご注文いただきました枕は「ヤマト運輸」で、予備の素材は「レターパック」でお届けします。

ヤマト運輸
送料は配達地域によって変わります。
1回のご注文が6,000円以上(税込)の場合は送料無料となります。
※北海道・沖縄県の場合は一律 800円となります。

1回のご注文が6,000円未満(税込)の場合の送料は下記の通りとなります。
全国一律600円(税込)
※離島は一律 1,400円(税込)

レターパック
全国一律370円(税込)

お届け日時について

通常3~5営業日以内に発送いたします。銀行振り込みの場合は、ご入金が確認されてからの発送となります。
(ご注文後、一週間以内のお振込みをお願いいたします。)

またご注文件数や商品の在庫状況により、商品の発送にお日にちを頂戴する場合がございます。

ヤマト運輸でのご配送に限り、お届け日のご希望を承ることが可能です。その際は、ご注文時に備考欄へご記入くださいませ。お届け時間は下記のご指定が可能です。

午前中 昼 間 夜 間
8時~12時 14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

※地域によってはご希望のお届け日・時間帯に沿えない場合がございます。
※交通事情や天候により、ご指定のお届け日・時間帯にお届けできない場合がございます。
※沖縄県へのお届けは海上輸送(船便)となる場合がございます。通常のお届けよりお日にちがかかることがございますので、あらかじめご了承下さいませ。

配送保管期限切れについて

配送時、ご不在の場合は不在通知を残しておきます。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。ご了承ください。

なお、長期不在や住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は、再発送をさせていただきますので事前に当サイト「お問い合わせフォーム(要リンク)」よりご連絡下さい。
再発送の送料につきましては、お客さまご負担(送料着払い伝票)となりますので、何とぞご了承ください。
※再発送をお断りさせていただく場合もございます。

商品

カラー・サイズについて

カラーについて

当サイトの商品の画像は、できるだけ実物に近い色を表現できるよう努力しておりますが、お客様のモニターの設定など閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

カラーについて

商品ページに記載されているサイズはよーじや独自の採寸方法により計測をしております。商品によっては多少誤差が発生してしまうものもございます。予めご了承ください。

メンテナンス(高さ調整)について

無料メンテナンス(高さ調整)

当サイトでご購入いただきましたオーダーメイド枕は、ご購入後に無料でメンテナンス(高さ調整)をいたします。
※無料期間は商品によって異なりますので、内容はこちらでご確認ください。

店舗でのメンテナンス(高調整)

店頭でのメンテナンス(高さ調整)をご希望の際は、お電話か予約サイトにてご予約ください。

川崎アゼリア店
Tel:044ー589ー3888、予約サイトはこちら

三軒茶屋プライベートサロン
Tel:080ー3702-8629、予約サイトはこちら

チャット(オンライン)でのメンテナンス(高調整)

チャット(オンライン)でのメンテナンス(高さ調整)をご希望の際は、LINEでお友達登録の上、LINEチャットでメンテナンスご希望のご連絡をください。
詳しいメンテナンス方法はこちら

なお、チャットでのメンテナンスの際に、お客さまご自身の寝姿勢の画像を送っていただきますと、より良い高さ調整ができます。
その際に送っていただきました画像に関しましては、高さ調整以外に使用することはいたしません。
高さ調整が完了した際は、弊社で責任をもって削除・破棄いたします。
高さ調整の履歴として、お客さまご自身のカルテ内に残すことにご了承いただけた場合は、取得目的以外での利用はせず、弊社のプライバシーポリシーに沿って厳格に保管いたします。

返品・交換

返品・交換について

返品交換費つきましては、枕以外の商品で破損や商品相違のものにつきましては、商品到着後1週間以内に下記までご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。
※1週間以内にご連絡をいただけなかった場合の返品・交換は承ることはできません。
衛生商品ですので、開封済みの商品のお客様都合の返品・交換はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

【窓口】
03ー5433ー4031(10:00ー18:00) 火曜日定休
または info@makurasensei.com

オーダーメイド枕につきましては、オーダーでお作りしていますと同時に衛生商品のため返品・交換は承ることはできません。
高さが合わない場合は、メンテナンス(高さ調整)をご利用ください、

返送方法について

下記のフリーダイヤルまで事前にご連絡の上、商品お届け後8日以内に返品・交換カードにご記入頂き商品とともにご返送ください。

【窓口】
03ー5433ー4031(10:00ー18:00) 火曜日定休
または info@makurasensei.com

返送先について

対象の商品を窓口へご連絡のうえ、下記の住所にご返送ください。

〒154ー0004
東京都世田谷区太子堂2ー7ー2 リングリングビルB棟3階
まくら先生「オンライン係」宛
03ー5433ー4031

返送料について

  • お客様の都合による返品の送料、さらに代替品をお送りする場合の送料は共に、お客様負担にてお願いします。
  • ご返金につきましてはお客様のご指定の口座に振り込みます。(その際の振込手数料はご負担願います。)
  • 商品不良等当社の責任による返品・交換の場合は、各社宅配便や郵パックをご利用のうえ着払いでご返送ください。普通郵便での返送はご遠慮ください。